I dati della tua richiesta.

Chi gestisce i dati

Il titolare del trattamento delle richieste DIPI3D è I.G.LU. BAG di Iacopi Giampiero, partita IVA 01388000463, con sede in Via E. Mattei 449/E, 55100 Mugnano, Lucca. Per informazioni sui dati e per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@dipi3d.it o all’indirizzo indicato.

Quali informazioni utilizziamo

• Nome ed email: servono per identificare la richiesta, contattarti e rispondere.
• Informazioni sul progetto: link al modello, file STL/3MF oppure descrizione dell’idea, utilizzo, materiale, colore, quantità, dimensioni e note. Sono necessarie secondo il percorso scelto per valutare ciò che chiedi.
• Richieste aziendali: nome dell’azienda e recapiti del referente; se li indichi, anche data desiderata e requisiti o vincoli del progetto. Servono per valutare l’esigenza e organizzare il confronto.
• Telefono: è facoltativo. Puoi ricevere il preventivo via email anche senza indicarlo.
• Informazioni di gestione: valutazioni, preventivo, corrispondenza, esito e riferimenti dell’eventuale ordine. Per proteggere il servizio vengono inoltre trattati dati tecnici e registrazioni delle operazioni.

Se mancano i dati necessari non possiamo valutare la richiesta o rispondere. Non inserire nei file o nelle note password, dati di pagamento o informazioni personali non pertinenti. Non occorre creare un account cliente DIPI3D.

Perché trattiamo i dati

• Valutare il progetto e preparare il preventivo: per dare seguito alla richiesta che ci invii, comprese le attività precontrattuali e i chiarimenti sulla tua idea, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR.
• Gestire un lavoro accettato: per eseguire quanto concordato, comunicare con te e organizzare l’eventuale consegna, sulla stessa base contrattuale.
• Gestire i referenti delle aziende: quando il contratto è con l’azienda e tu agisci come suo referente, per l’interesse legittimo a gestire la richiesta e il rapporto professionale, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), limitando i dati al contatto di lavoro e rispettando il diritto di opposizione.
• Adempiere agli obblighi applicabili: per la documentazione amministrativa e gli altri adempimenti previsti dalla legge, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).
• Sicurezza e tutela dei diritti: per prevenire abusi e gestire eventuali contestazioni, limitando i dati a quanto necessario e valutando il legittimo interesse del titolare, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f).

L’invio del modulo non iscrive a newsletter e non autorizza pubblicità. La dichiarazione di lettura dell’informativa non è un consenso marketing. Fattibilità, diritti sul modello e preventivo sono valutati dal gestore, senza un’approvazione commerciale decisa automaticamente dal sito.

Chi può accedere e quali servizi sono coinvolti

Richieste e allegati sono consultabili dal gestore autorizzato. I file caricati non vengono pubblicati come parte di un catalogo. Il database delle richieste e l’archivio degli allegati Cloudflare sono configurati con giurisdizione Unione europea. Questa scelta riguarda il database e l’archivio dei file: non implica che la rete, l’esecuzione dell’applicazione, l’autenticazione e ogni trattamento tecnico Cloudflare avvengano esclusivamente nell’UE.

Quando invii la richiesta, il sito salva i dati e l’eventuale file e invia tramite OVHcloud Zimbra una notifica a info@dipi3d.it con nome, email, riferimento e riepilogo del progetto, comprese le note, le eventuali informazioni aziendali e il nome dell’eventuale file. Gli allegati STL/3MF e il telefono non sono inclusi nell’email: i file restano nel gestionale riservato. Il cliente riceve la risposta al recapito indicato dopo la valutazione del gestore.

La corrispondenza è gestita nella casella info@dipi3d.it con OVHcloud Zimbra e nei dispositivi di posta utilizzati dal gestore. Le risposte al cliente sono preparate nel gestionale e inviate manualmente da questa casella. Se accetti il preventivo, il pagamento avviene nel negozio Shopify di I.G.LU BAG, con i dati richiesti dal suo checkout e la relativa informativa privacy del negozio. Il modulo DIPI3D non raccoglie il numero della carta. Eventuali soggetti incaricati della consegna ricevono le informazioni necessarie per la modalità concordata.

I fornitori trattano i dati secondo i rispettivi ruoli e contratti. I documenti Cloudflare, OVHcloud e Shopify prevedono anche trattamenti o accessi da paesi fuori dallo Spazio economico europeo e le garanzie applicabili, come decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali tipo. Puoi richiedere informazioni al titolare.

Documenti dei fornitori: accordo sul trattamento Cloudflare, localizzazione D1, localizzazione R2 e contratti OVHcloud.

Accesso riservato e protezione del servizio

L’area riservata del gestore utilizza Cloudflare Access per verificare l’identità del gestore autorizzato. Vengono trattati i dati di autenticazione e i dati tecnici necessari alla connessione e alla sicurezza. Per contenere invii abusivi l’applicazione usa un identificativo pseudonimo ricavato dall’indirizzo IP, con fascia oraria e contatore: non si tratta di un dato anonimo. La validità del singolo contatore è al massimo di due ore; le righe scadute vengono rimosse al successivo invio al modulo, quindi non necessariamente entro due ore di tempo effettivo.

Le operazioni nel gestionale registrano riferimento della richiesta, data, gestore, azione e dettagli necessari a ricostruire valutazioni, comunicazioni e avanzamento. Quando viene eliminata una richiesta senza ordine, vengono eliminate anche le relative annotazioni. Per gli ordini, la rimozione dell’allegato tecnico lascia disponibili la documentazione dell’ordine e la cronologia, per la gestione del rapporto, l’assistenza e la tutela dei diritti. La loro necessità viene riesaminata alla chiusura del rapporto e delle eventuali pratiche aperte, tenendo conto degli obblighi applicabili.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Per le richieste che non diventano ordini la politica scelta prevede la rimozione dei dati personali della richiesta e dei relativi file dopo 3 mesi dall’ultimo contatto utile relativo alla richiesta, salvo una necessità documentata, ad esempio una contestazione in corso. La verifica riguarda anche le copie della corrispondenza: non basta eliminare il solo file dal gestionale.

Per gli ordini pagati, i file 3D necessari al lavoro sono conservati per 24 mesi dalla consegna del bene o del progetto concordato, per l’assistenza e per eventuali ristampe richieste dal cliente. Al termine è previsto il riesame e la rimozione dei file non più necessari. Se è aperta una pratica di assistenza o una contestazione, vengono conservati soltanto i dati e i file necessari per il periodo motivato dalla pratica e dagli eventuali termini applicabili.

I 24 mesi sono una scelta organizzativa di DIPI3D per i file tecnici. La durata di conservazione dei file non determina né limita la garanzia legale o gli altri diritti del cliente. I documenti fiscali e amministrativi seguono gli obblighi di legge; gli altri dati dell’ordine seguono i tempi necessari alle rispettive finalità, con accesso limitato. La conservazione di un documento fiscale non prolunga automaticamente quella di tutti i modelli 3D.

La rimozione produce un’attestazione minima con codice della pratica, categoria, scadenza, date ed esito della pulizia e riferimento del gestore che conferma il controllo delle copie esterne. Non contiene nome o email del cliente, contenuto del progetto, nome del file o collegamento di pagamento. È un registro pseudonimo, accessibile soltanto al gestore: resta per completare e verificare la pulizia delle copie e per le eventuali necessità documentate di tutela dei diritti, con riesame alla chiusura di tali attività.

I tuoi diritti e come contattarci

Puoi chiedere di conoscere i dati che ti riguardano, correggerli e, quando ne ricorrono i presupposti, ottenerne la cancellazione, limitarne l’uso, opporti al trattamento o riceverli in formato riutilizzabile. Scrivi a info@dipi3d.it indicando il riferimento della richiesta, se disponibile. Potremo chiedere le sole informazioni necessarie per verificare che la richiesta provenga dall’interessato.

Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento. Se necessario per complessità o numero delle richieste, il termine può essere prorogato di altri due mesi: entro il primo mese comunichiamo la proroga e i motivi. Spieghiamo gli eventuali obblighi di conservazione o le ragioni che limitano la richiesta. Puoi inoltre rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali per presentare un reclamo.

Cookie e collegamenti esterni

L’applicazione DIPI3D non imposta cookie applicativi e non integra strumenti pubblicitari, analytics o di profilazione. L’area riservata utilizza i cookie tecnici di Cloudflare Access necessari all’autenticazione e alla sicurezza della sessione del gestore. Funzioni e durata dipendono dal metodo di accesso e dalla configurazione della sessione, descritti nella documentazione Cloudflare Access. Il checkout Shopify e i portali MakerWorld, Printables e simili sono servizi distinti e applicano le rispettive informative.

Riferimenti: Garante — informativa e principi del trattamento, preventivo e marketing e cookie tecnici. Aggiornamento del 4 novembre 2026. Identificativo: notice-2026-11-04.