Dal preventivo al tuo oggetto.

1. Il servizio e il venditore

DIPI3D presenta il servizio di stampa su richiesta e sviluppo di idee. Il venditore degli ordini approvati è I.G.LU. BAG di Iacopi Giampiero, partita IVA 01388000463, Via E. Mattei 449/E, 55100 Mugnano, Lucca. Il recapito del servizio è info@dipi3d.it. Per i dati del venditore consulta anche le informazioni legali.

Il servizio si rivolge a privati e aziende. Le tutele qui indicate per il consumatore si applicano alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per gli acquisti aziendali valgono il preventivo e le disposizioni applicabili al rapporto, senza estendere automaticamente le regole riservate ai consumatori.

2. La richiesta non è un ordine

Puoi inviare il link di un modello, caricare il tuo STL/3MF oppure descrivere un’idea da sviluppare. Il modulo apre una valutazione, senza pagamento e senza account cliente DIPI3D. Indica utilizzo, misure, quantità e preferenze; se qualcosa è da definire, segnalalo.

Per i modelli pronti verifichiamo fattibilità, licenza e costo e rispondiamo direttamente con il preventivo oppure con la motivazione del rifiuto. Per un’idea o informazioni mancanti ci confrontiamo con te prima dell’offerta. Non è richiesta una conferma commerciale intermedia automatica.

3. File, modelli e diritti d’uso

La disponibilità gratuita o l’acquisto di un file non dimostrano da soli che sia consentita la produzione a pagamento. Indica il link originale e gli eventuali permessi dell’autore. Verifichiamo i termini applicabili e possiamo rifiutare richieste con diritti, geometria o utilizzi non chiariti. Non condividere credenziali per accedere a modelli riservati.

4. Che cosa deve comprendere il preventivo

• Oggetto o attività concordate, quantità, materiale, colore, dimensioni e finitura.
• Prezzo delle lavorazioni, imposte eventualmente applicabili e indicazione della spedizione: già compresa oppure da calcolare nel checkout Shopify dopo l’inserimento dell’indirizzo. Costo di consegna, eventuali altri costi e totale finale sono mostrati prima del pagamento.
• Tempi, modalità di consegna, validità dell’offerta e modalità per accettarla.
• Per la progettazione: attività, revisioni comprese, risultati e file da consegnare, eventuali sorgenti CAD e diritti d’uso concordati.
• Informazioni su assistenza, recesso ed eventuali eccezioni pertinenti al bene o servizio specifico.

La richiesta non comprende automaticamente progettazione gratuita, revisioni illimitate, consegna di tutti i sorgenti o cessione esclusiva dei diritti. Questi aspetti devono essere descritti e concordati nell’offerta. Una modifica del progetto può richiedere una nuova valutazione e un preventivo aggiornato, da accettare prima delle attività aggiuntive.

5. Accettazione e pagamento

Il preventivo arriva via email con il collegamento al checkout dell’ordine preliminare I.G.LU BAG. L’offerta si accetta completando il pagamento previsto entro la validità indicata nel preventivo. Prima di procedere controlla lavoro, quantità, condizioni di spedizione e totale finale. Se la spedizione è esclusa dal prezzo delle lavorazioni, il checkout la aggiunge dopo l’inserimento dell’indirizzo. Per altre differenze rispetto al preventivo, contattaci prima del pagamento. La conferma dell’acquisto e il preventivo devono poter essere conservati dal cliente.

Il pagamento viene gestito dal negozio Shopify I.G.LU BAG. DIPI3D non raccoglie dati della carta nel modulo e non addebita costi all’invio della richiesta. Il gestore verifica il pagamento in Shopify prima di avviare il lavoro concordato. Conserva il preventivo e le conferme d’acquisto.

6. Tempi e consegna

Le modalità di consegna vengono concordate per ogni richiesta. Il preventivo specifica se e come è prevista una spedizione o un’altra modalità e chiarisce se il costo di consegna è compreso. Quando la spedizione è calcolata al checkout Shopify, il cliente inserisce l’indirizzo e controlla costo e totale finale prima del pagamento. Non sono promessi ritiro libero presso la sede o una spedizione a costo fisso.

Tempi di progettazione e produzione dipendono dal progetto, dai materiali e dai dettagli definitivi. Devono essere chiariti prima dell’accettazione; eventuali variazioni o impedimenti vengono comunicati, nel rispetto dei rimedi previsti dalla legge.

7. Caratteristiche e utilizzo dell’oggetto

La stampa a strati può presentare linee visibili e segni nelle aree di supporto. Orientamento, geometria e finitura influenzano l’aspetto. Tolleranze, incastri, superfici importanti e usi tecnici devono essere indicati e concordati: queste caratteristiche del processo non escludono la conformità a quanto promesso.

Il servizio non attribuisce automaticamente certificazioni alimentari, mediche, strutturali o di sicurezza. Utilizzi che richiedono prestazioni o conformità specifiche sono soggetti a valutazione e possono essere rifiutati.

8. Ripensamento e beni personalizzati

Per gli acquisti a distanza dei consumatori opera, quando applicabile, il diritto di recesso di 14 giorni senza dover indicare un motivo. Per i beni il termine decorre dalla ricezione da parte del cliente o di un terzo da lui indicato, diverso dal vettore; per un servizio di progettazione decorre dalla conclusione del contratto. Restano ferme le decorrenze particolari e le ulteriori tutele previste dalla legge.

L’eventuale eccezione per un oggetto effettivamente realizzato su misura o chiaramente personalizzato viene indicata prima dell’accettazione. Stampare dopo l’ordine o scegliere un normale colore non basta, da solo, a escludere il recesso. L’assenza del diritto al ripensamento non esclude la garanzia per difetti di conformità.

La progettazione è un’attività distinta dalla vendita dell’oggetto. Per iniziare il servizio nei 14 giorni occorre una richiesta espressa del consumatore, separata dall’invio del modulo e dal semplice pagamento. In caso di recesso dopo un avvio espressamente richiesto può essere dovuto l’importo proporzionato alle attività eseguite, alle condizioni di legge. Il diritto si perde per un servizio completamente eseguito solo quando ricorrono il consenso espresso e la presa d’atto richiesti dalla legge.

Resi e annullamenti

Comunicazione, restituzione e rimborso

Per esercitare il recesso invia prima della scadenza una dichiarazione chiara a info@dipi3d.it o a I.G.LU. BAG di Iacopi Giampiero, Via E. Mattei 449/E, 55100 Mugnano, Lucca. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, senza che sia obbligatorio. Indica nome e riferimento dell’ordine per permetterci di identificarlo.

Restituisci i beni a I.G.LU. BAG di Iacopi Giampiero, Via E. Mattei 449/E, 55100 Mugnano, Lucca, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Per il ripensamento i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Se un bene non può normalmente essere restituito per posta, il costo di restituzione viene indicato prima dell’acquisto.

Il rimborso dei pagamenti dovuti, compresi i costi della consegna standard offerta, avviene senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo usato per il pagamento salvo diverso accordo espresso senza costi. Per la vendita di beni il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli. Non si rimborsano i maggiori costi di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta. Il cliente risponde dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Approfondimento: Your Europe — restituzioni e recesso e Shopify — funzione online per il recesso UE.

9. Problemi, assistenza e garanzia

Se riscontri un problema scrivi a info@dipi3d.it, indicando ordine e difetto; fotografie pertinenti possono aiutarci a valutarlo. Puoi contattare il venditore anche al 0583 370028. Il recesso per ripensamento è distinto dall’assistenza per un oggetto non conforme.

Per gli acquisti dei consumatori si applica la garanzia legale di conformità, anche per i beni personalizzati. Il venditore risponde dei difetti originari che si manifestano entro due anni dalla consegna, ferme le ulteriori tutele ed estensioni previste dalla legge. Se viene effettuata una riparazione per ripristinare la conformità, il periodo di responsabilità è esteso una volta di dodici mesi. I rimedi comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le spese dovute per questi rimedi sono a carico del venditore.

Per l’assistenza e per eventuali ristampe richieste dal cliente, i file 3D degli ordini pagati sono conservati per 24 mesi dalla consegna del bene o del progetto concordato, secondo i criteri e le eccezioni descritti nella privacy. Le ristampe sono soggette a una nuova valutazione e a un nuovo preventivo. La conservazione dei file è distinta dalla garanzia: la scadenza di questo periodo o la rimozione di un file non limitano i diritti previsti dalla legge.

Le condizioni del servizio non limitano i diritti inderogabili del consumatore. Non è previsto un foro esclusivo che sostituisca quello spettante al consumatore.

Riferimenti: informazioni prima dell’acquisto, D.Lgs. 176/2026 — garanzia e riparazione e MIMIT — avviso armonizzato. Per il trattamento dei dati consulta la privacy. Aggiornamento del 4 novembre 2026.